FAQ

Preguntas Frecuentes al momento de comprar arte

Comprar arte en Artrade.co es más sencillo de lo que imaginas. Puedes explorar nuestro amplio catálogo de artistas o buscar por estilos, colores o formato para encontrar la obra que deseas. Si conoces el nombre del artista o del cuadro que te gustaría adquirir también puedes usar el buscador que se encuentra en la esquina superior derecha de nuestra página. Además, si después de esto encuentras muchas opciones que te gustan y no puedes decidir cuál es la ideal, también ofrecemos asesorías personalizadas para que el cuadro que decidas adquirir sea el perfecto para ti.

Una vez hayas escogido la obra que deseas comprar seleccionala y agregala al carrito de compras. Cuando estés listo para adquirir las obras que hayas agregado al carrito de compras, la página te redirigirá a la plataforma de pago segura Pay U, donde podrás pagar por cualquier método de pago. Apenas esté garantizada tu compra te saldrá una confirmación de la transacción y llegará a tu correo un comprobante de que la hemos recibido. A partir de este momento te estaremos contactando por medio del correo para informarte sobre todo el proceso de despacho y envío de tu obra.

En Artrade.co buscamos que el cuadro que te lleves sea la mejor opción para ti y para el espacio que buscas decorar, por eso ofrecemos asesorías personalizadas de acuerdo con tus intereses y las características del lugar que quieres llenar de arte. Solo tienes que llenar este formulario y te enviaremos una selección exclusiva de obras donde podrás escoger las que sean perfectas para ti. De igual forma estaremos en contacto permanente contigo para garantizar que tu selección sea la mejor posible.

Ofrecemos el servicio de marquetería adicional a la adquisición de tu obra dentro del territorio colombiano gracias a nuestro convenio con Click Marquetería Online. Puedes seleccionar enmarcar tu obra al momento de añadirla al carrito de compras y nosotros nos encargaremos de que cuando la recibas ya esté enmarcada. El precio adicional por enmarcarla se calculará antes de que realices tu pago, de acuerdo con el tipo de marco y el tamaño del cuadro.

Adicional a esto, gracias a nuestro convenio con Click Marquetería Online también podemos enmarcar cualquier obra que tengas, dentro de Colombia, así no haya sido adquirida por medio de Artrade.co. Puedes solicitar este servicio por acá.

Las obras son enviadas por los artistas, por lo tanto el tiempo de envío depende de su ubicación y del lugar al cual se dirigen las obras. De acuerdo con esto pueden tomar de 8 a 15 días en llegar. Una vez la compra es aprobada, la obra es empacada cuidadosamente y despachada por medio de empresas de envío certificadas, donde cuentan con un seguro por su valor comercial. Igualmente, una vez la compra sea realizada nos estaremos comunicando continuamente contigo para informarte sobre todo el proceso de envío desde su despacho hasta el momento en que debe llegar a tu hogar o empresa.

En nuestro opción de Retratos hechos a medida puedes conocer el catálogo de artistas que tenemos disponibles para encargar retratos personalizados. Ahí podrás llenar un formulario que nos ayudará a conocer lo que buscas y el estilo que prefieres para poderte ofrecer el retrato perfecto.

En el momento no tenemos ofertas disponibles pero te sugerimos que te suscribas a nuestro newsletter donde te podrás enterar de las próximas promociones que saquemos, además de futuros eventos y nuevas obras que se agreguen a Artrade.co.

Contamos con un portafolio de artistas que pueden participar en eventos de activación de marca, celebraciones, eventos con clientes, etc. pintando en vivo o realizando trabajos sobre pedido como murales. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos en todo el proceso.

Ofrecemos diferentes opciones para fechas especiales o eventos exclusivos en que te gustaría regalar piezas únicas de arte. Te invitamos a consultar nuestro catálogo con opciones de regalo, también podemos realizarte una cotización de acuerdo con tus necesidades específicas, para que el arte pueda llegar a tu empresa y a tus clientes.

Tenemos obras en todos los tamaños, incluyendo varias opciones en gran formato que puedes explorar acá mismo.

En nuestro buscador ubicado en la parte superior derecha de la página puedes explorar todo tipo y estilo de obras, incluyendo al arte impresionista o paisajista. En el momento contamos con varias opciones en ambos estilos que te pueden gustar.

Cada obra es única y merece un cuidado particular. En general, una obra de arte no debe ser colgada a la luz directa del sol, ni cerca de una fuente de calor como una calefacción o un radiador. No se deben utilizar productos de limpieza para su mantenimiento y hay que evitar tocarla con las manos sucias, porque se podría dañar de forma permanente.

Artrade.co trabaja para que sus clientes se sientan plenamente satisfechos con cada pieza que compran. Si por cualquier razón el comprador estuviera descontento con la obra recibida o considerara que la pieza tiene algún defecto o daño originado durante el transporte, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el envío. Después de este lapso de tiempo, Artrade.co no acepta devoluciones.
Para asegurar un proceso de devolución satisfactorio envíanos un mensaje a contacto@artrade.co incluyendo el número de recibo de pago, la descripción del inconveniente y una foto del defecto o daño originado durante el transporte. Conserva el empaque original y dentro de los siguientes 2 días hábiles recibirás una respuesta por parte de la galería.
Las obras que se compren durante una exhibición, ya sea en nuestras propias instalaciones o en recintos externos como ferias, museos, etc. están exentas de cambio o devolución.

Los reembolsos serán aplicables exclusivamente cuando Artrade.co considere que se ha incumplido alguno de los puntos estipulados en los Términos y Condiciones.
Si el cliente desea que su pedido sea anulado, deberá informar a Artrade.co como máximo en las 6 horas siguientes a la formalización de la compra, ya que a partir de este momento lo más probable es que la pieza adquirida ya esté siendo empacada y embalada para el envío.